我被要求發送身份證號碼等；透過電子郵件添加更多資訊來做到這一點：
遺憾的是，在我投訴後不久，這個問題還沒有解決。
有人應該負責板球頻道，確保其顯示
最好的可能匹配；並顯示了計劃中的內容。
– 以及能夠在以下情況下迅速切換到正確的內容
有錯誤。
這反過來應該是非常明顯的。
但板球頻道卻沒有發生這種情況；似乎只是搶錢
現在電視管理中沒有人真正關心
客戶服務。
[管理人員不會對此回覆；甚至可能沒有人參與
您可能會回覆有關「技術問題」的平淡訊息，即
只是不可信；管理層只是免受投訴和
顧客]'
回覆留言；只是一般性回复，而不是針對我的電子郵件[我的重點]：
從您的留言中，我們很遺憾地了解到您的經歷
板球比賽的頻道問題。關於您關心的問題
674頻道播出的節目，經調查，我們是
很遺憾地通知您 由於技術原因，電視指南未更新
7月9日的問題，已修復。請接受我們的真誠
對於由此造成的任何不便，我們深表歉意。我們已將此問題回饋至
相關部門，以避免同樣的情況發生。
完全是胡說八道！我已經回信了：
感謝您的留言。這是完全不能接受的。正如我所指出的，我不認為存在“技術問題”。– 你已經開始播放英格蘭對南非的比賽，應該繼續。你沒有回覆我的電子郵件。顯然，Now TV 管理層根本不關心板球頻道。或者為什麼要中斷一場重要比賽？ – 包括，事實證明，在比賽的關鍵日？這是糟糕的服務。令人震驚的管理，不關心客戶服務或客戶。為這個管道搶錢；沒有任何嘗試提供好的產品[當顯示良好的匹配時，似乎有些隨機]有什麼辦法可以聯絡負責的管理階層嗎？或完全被客戶服務人員孤立，沒有能力做出積極的改變？